小学生の子供がチャレンジタッチを使っていて4年ほどになりますが、先日チャレンジタッチのタブレットが壊れました。
今回の記事では、チャレンジタッチのタブレットは交換できるのかについてや故障して気づいたこと、保証は加入が必要なのかについて紹介したいと思います。
チャレンジタッチは交換できるのか？
タブレットの故障は急に画面がつかなくなったことです。
電源ボタンを押しても全く反応しなくなりました。
チャレンジタッチサポートサービスという保証サービスに加入していたので、交換を依頼するためベネッセへ電話をかけてみました。
電話をすると、色々質問されて充電しながら電源を入れてみたり、リセットボタンを押してみたりを 試すように言われてやってみましたが、変化なしだったので交換をしてもらえることになりました。
保証に入っていると自己負担3,300円(税込)で交換になるのですが、4年近く使っていたため長く使っているとのことで、無料で交換してもらえることになりました。
交換の際に2つ選択肢を提示されました。
一つ目は新しいタブレットへの交換
もう一つは中古タブレットへの交換
違いは新しいタブレットに交換すると、数ヶ月（確か半年ほどだったと思います）はチャレンジタッチを継続する必要があるそうです。
その期間内に解約する時はタブレット代を請求されてしまうとのことでした。
中古タブレットの場合はそのような縛りがないそうです。
どちらを選択するか迷いましたが、ずっと継続するつもりだったので新品のタブレットを選択しまし た。
交換してみて気づいたこと
依頼をしてから10日ほどで新しいタブレットが届きました。 そこに返送用の封筒が入っていて、その封筒に故障したタブレットを入れて返送しました。
新しいタブレットは届いてすぐ使える訳ではなく、最初にした設定をまた一から行う必要があるため結構大変でした。
学習データは引き継ぎ可能だったのでよかったです。
ただ本体に保存していた写真などは引き継ぎできなかったので、大事な写真は普段からSDカー ドに保存しておいた方が良いと思いました。
保証サービスは加入した方が良いのか？
保証サービスにずっと加入していましたが、なかなか故障しなかったので解約をしようかと考えていた矢先に故障したのでやっぱり加入していてよかったと思いました。
保証に加入していないと19,800円(税込)が自己負担になってしまうので、年間2,400円で加入できる保証は多分つけておいた方が得なように思います。
計算してみると8年間保証を払っても19,200円。 その間に壊れる可能性はかなり高いと思うので、保証に入っていた方が安心できますね。
チャレンジタッチのタブレットは交換できるのかまとめ
今回の記事ではチャレンジタッチのタブレットの交換について実際に体験したことや気づいたこと、保証は加入した方が良いのかについてご紹介しました。
参考にしていただけたら嬉しいです。
